返金ポリシー

商品不良やご注文と違う商品が届いた場合の返品

弊社の不備で商品不良をお届けしてしまった場合やご注文とは違う商品が届いた場合など、弊社の不備があった場合の返品につきましては、商品をご使用にならず、未使用の状態で弊社までご連絡をお願い致します。速やかに良品と交換させて頂きます。また、完売している場合など在庫がご用意できかねる場合は銀行振込にて返金対応させて頂きます。

また、コンビニ払いをご利用頂いていた場合でも銀行振込での返金対応となります。コンビニ店舗でのご返金は出来かねますのでご了承下さい。

• お電話かメールにて弊社までご連絡をお願い致します。そのときに納品書の右上にある「伝票番号」をお伝え頂ければスムーズです。
• ご注文内容を確認し、お届けした商品がどのような状況かをお伺いしますので、お手元に商品をご用意ください。

弊社の不備以外の返品につきましては、下記の返品方法をご覧ください。

返品について

ご購入頂いた商品の弊社の不備ではない場合は、弊社にてご注文を一旦キャンセルさせて頂きますので、新たにご注文頂くか、そのままキャンセルとしてお受けください。

お手元にある商品は下記の方法で弊社までご返送ください。

• クレジットカード以外でのご注文はご返金に銀行振込を必要とする場合がございますので、納品書裏面にある「ご返金先」に必要事項をご記入頂き、商品に納品書を同梱ください。
• 宅配便など配送保証のある方法で、元払いにて弊社までご返送ください。

返送時にかかる手数料について

商品の返送時にかかる手数料としまして、弊社から商品をお送りした際の送料と返品手数料 200円をご請求させて頂きます。また、銀行振込や代引など、お支払い時にご負担頂いた手数料に関してはご返金しかねますのであらかじめご了承ください。

各都道府県への送料は、特定商取引法に基づく表記にて記載しておりますので、そちらをご確認ください。

返品が受け付けられない場合

返送時の商品の状態によっては返品が受け付けられない場合がございます。下記の項目をご確認ください。

• タグやラベルなどの付属品が無いもの。
• 商品をお届けしてから 7日以上経過したもの。
  （返品依頼およびご返送は7日以内にお願い致します。）
• セールやクーポンをご利用してご購入頂いたもの。
• 開封済みもの。
• ご使用されたと判断できるもの。
• 過失による商品や化粧箱の破損が確認できるもの。

連絡先

返品に関する連絡は下記電話番号かメールにてお願い致します。お電話での受付は 9:00 から 17:00 となっております。

電話番号：

0738-22-0451

メール：

shop@akkyura.com

返送先

商品の返送につきましては、下記までお願い致します。

住所：

〒644-0024 和歌山県御坊市塩屋町南塩屋450-4

電話番号：

0738-22-0451

宛先：

紀州日高漁業協同組合　大畑 宛